Pasul 1 - Alege produsele:

• Cautati produsul potrivit nevoilor dumneavoastra selectand una din Categoriile din partea stanga a paginii Home.
  
  

• Selectati apoi din sectiunea Catalog, dispusa in partea dreapta a paginii, criteriile corespunzatoare pentru a ajunge cat mai repede la produsul cautat.
  
  

• Daca va intereseaza un produs anume il puteti cauta in modulul Cautare pozitionat in bara principala, pe partea dreapta.
  

Pasul 2 - Adauga in cos:

• De indata ce ce ati gasit produsul care se potriveste dorintelor dvs., apasati pe butonul Adauga in cos.
  
  

• In cazul in care doriti sa achizitionati mai multe produse apasati pe butonul Inapoi si selectati celelalte produse.
  
  
• Puteti adauga / sterge produse oricand din butonul Finalizare comanda pozitionat in partea dreapta a paginei.
  

Pasul 3 - Trimiterea comenzii

• Trimiteti comanda dupa ce va Autentificati in cont sau Creati-va un cont - astfel puteti fi oricand la curent cu statusul comenzii si veti putea acumula puncte de loialitate valorificandu-se in cupoane de reducere.
  
  
• Trimiteti comanda rapida ce nu necesita cont, dar nu veti avea acces la beneficile mai sus mentionate, completati rubrica la Adresa de Livrare.
  
  
• Alegeti Metoda de Livrare. Tansportul este gratuit pentru comenzile ce depasesc 200 RON si contra-cost pentru cele sub aceasta valoare, transportul fiind in valoare de 20 RON prin Fan Curier.
  
  

• Selectati Metoda de Plata:
  
  • In sistem ramburs - astfel puteti achita contravaloarea comenzii la sosirea coletului
  • Card de credit - prin platforma mobilPay
  • In rate - prin Card Avantaj / GarantiBank / Banca Transilvania ai pana la 6 rate fara dobanda.
  • Dupa ce adaugati datele cardului veti putea selecta numarul de rate. Va recomandam sa verificati stocul produsului (telefonic sau pe mail) inainte sa platiti online, este posibil ca unele produse sa nu fie pe stoc (in acest caz vi se vor returna banii).
    
    

• Plata in rate online, prinTBI

  Alături de TBI Pay am implementat un sistem de plata in rate, care se poate accesa direct din cosul de cumparaturi, fara drumuri la banca si fara card de credit. Dupa ce selectezi ca Metoda de plata varianta “In rate online de la TBI Pay”, finalizezi comanda si vei fi redirectionat in pagina TBI.

  Optiunile de finantare este urmatoarele:

  o   Pentru sume intre 100 si 1.000 lei – poti plati in 4 rate fara dobanda. Prima rata se plateste imediat dupa aprobarea cererii de finantare;

  o   Pentru sume intre 1.000,01 lei si 40.000 lei – poti plati in 6 pana la 60 de rate, cu dobanda de la 15%/an. Prima rata se achita peste o luna.

  E nevoie doar sa ai la indemana cartea de identitate si sa detii o sursa de venit inregistrata la ANAF de mai mult de 3 luni (pensie mai mare de 800 lei, salariu mai mare de 1250 lei, venituri din activitati liberale etc).

• Apasati pe Confirm aceasta comanda. In functie de ce metoda de plata ati selectat, dupa ce o parcurgeti pe aceasta apasati din nou pe Confirm Comanda pentru a finaliza procedeul.
  
  
• Dupa solicitarea comenzii unul dintre operatorii CarSound va verifica stocul si veti fi contactat telefonic pentru a stabili ultimele detalii ale comenzii. In unele cazuri este posibil ca produsele sa nu fie pe stoc sau sa nu mai fie disponibile.

Comanda telefonica:

Daca aveti nevoie de consultanta in ceea ce priveste alegerea produsului potrivit sau pur si simplu comanda telefonica va este mai la indemana, puteti suna la numerele de telefon 0735.100.200

Un operator va sta la dispozitie de Luni pana Vineri intre orele 10:00-18:00 si Sambata intre orele 10:00-14:00.

carsound.ro

SC B&G Sound Impex SRL comercializeaza o gama variata de produse din gama accesorii auto, produsele de pe site-ul nostru www.carsound.ro sunt cu titlu informativ, orice comanda se confirma telefonic sau prin e-mail. Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzi pentru produse care nu sunt pe stoc. Infiintata in anul 2005 , compania SC B&G Sound Impex SRL aduce un plus pietei de comert electronic oferind seriozitate, servicii si produse la standarde internationale, calitate si profesionalism.

carsound.ro - Livrarea comenzilor

Produsele comercializate sunt livrate folosind serviciile de curierat rapid Fan Curier.

Termenul de livrare este de 24-48 ore, in functie de destinatia fiecarui colet, iar programul de livrare este de luni pana sambata intre orele 9:00 si 16:00.

Toate produsele sunt noi, sigilate si livrate in ambalajul original al producatorului.

Pentru toate comenzile transportul este GRATUIT in aceasta perioada la carsound.ro

carsound.ro - Politica de returnare

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita in termen de 5 zile inlocuirea acestuia .

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail.

Formular de retur

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Daca produsul returnat nu are ambalajul original sau este deteriorat sau daca produsul prezinta urme mecanice acesta nu se mai poate returna .

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Strada Locotenent Moga nr. 5, Dobroiesti, Ilfov, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Pentru returnarea produselor comercializate de SC B&G Sound Impex SRL ne puteti contacta telefonic la numarul 0735.100.200.

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

carsound.ro - Politica de garantie

• Pentru orice solicitare a garantiei pentru produsele comercializate de SC B&G Sound Impex SRL va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0735.100.200.

• Plata transportului pentru produsele aflate in garantie si trimise spre solutionare va fi suportata de catre client si va fi trimis cu aceeasi firma de curierat.

Produsele vor fi trimise la adresa depozitului: Strada Locotenent Moga nr. 5, Dobroiesti, iar solutionarea garantiei se va face prin repararea sau inlocuirea produsului defect.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Garantie comerciala

Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.

Garantia de conformitate

Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.

In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care vanzatorul primeste produsul in service .

Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare.

carsound.ro - Confidentialitate

Urmatoarele reguli stabilesc politica de confidentialitate promovata de SC B&G Sound Impex SRL. Aceasta politica explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online.

Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).

SC B&G Sound Impex SRL nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa delivrare sau numerele de telefon, numar inregistrare la Registrul Comertului si CUI . Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi.

In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0755.049.020.

Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.

Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate la adresa office@carsound.ro

In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0735.100.200 sau la adresa de mail office@carsound.ro.